团队沟通与合作

课程特点

1．讲授与讨论相结合的互动式教学；
2．大量的互动游戏带动启发式教学；
3．引导学员进行深层次的思想交峰；
4．达到一种全身心交融的整体感悟。

第一个：动物园的实验 ——摒弃先入为主的理论前见
第二个：牧师的故事——获得成功的捷径“提升学习力”
第三个：赌博游戏——历史上最耐人寻味的合作博弈游戏

第一讲：提升团队意识，塑造双赢合作心态

第二讲： 建立团队共识，提升团队效能

一、合作中的博弈
1、成功捷径：寻求合作
2、合作困境：自我本位
3、团队合作：1+1＞2的输出结果
二、通力合作之心态
1、团队合作的五种心态分析
2、如何创造团队合作的双赢点
3、拉绳试验的启示
三、“信任”团队合力的基石
1、英国泰晤士报的题目
2、法国诺曼底小镇的启示
3、信任的可塑性级别
4、建立团队成员信任的手段

1、团队合力沙盘游戏：航海游戏
2、沙盘模拟之远影重现
3、合力沙盘分析总结
二、团队合力障碍
1、团队成员对目标缺乏共识
2、团队成员对工作限制缺乏共识
3、团队成员对决策程序缺乏共识
4、团队成员对执行流程缺乏共识
三、高效能团队执行要素
1、我们说的就是我们做的，我们做的就是我们说的
2、歪歪斜斜的到达终点 Vs 整整齐齐的站在原地；
3、人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事

第三讲： 打造通力合作团队，掌控团队平衡

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一、团队不同发展阶段的平衡之道
1、团队发展四大阶段特征
2、各阶段成员与领队平衡之道
二、团队平衡要素1：性格能力互补平衡
1、性格分析
2、性格能力互补技术
三、团队平衡要素2：角色层级平衡分析
1、团队中的九种角色
2、角色互补与平衡分析
3、层级与角色有效合作的平衡之术
四、团队平衡手段：人际沟通技巧
1、团队沟通游戏“电波速递” 2、制约有效沟通的八大障碍
3、人际沟通之有效倾听 4、人际沟通之清楚表达
5、人际沟通之巧用提问 6、人际沟通之读懂行为语言
五、团队平衡手段2：团队冲突应对技巧
1、冲突的利弊因素 2、冲突类型分析与应对技巧
3、团队谈判战术运用 4、内部谈判操作实务
尾声：
一、促进团队人际关系的4个忠告
二、打造卓越团队的三大要素
三、团队通力合作的一个警示

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