招聘管理与面试技巧

【公开课】          【企业内训】

举办单位：深圳市企业管理与人力资源专业委员会，跃驰管理资源网（www.21eots.com）

适合对象：企业人力资源经理、招聘人员、部门经理；

学习费用：1800元/人 （包含教材费、听课费、中餐、证书费、课间茶点） ；

培训地址：深圳市福田区华强北格兰德酒店九楼

深圳电话: 0755－83280186     83280786     深圳传真: 0755－83645646

E-mail:  eots21@126.com                 在线 QQ: 595972700

【课程目标】：

☆ 认识有效的招聘对企业人力资源管理的意义；

☆ 学习招聘的基本流程和组织管理；

☆ 学习结构化面试的方法和技巧；

☆ 学习招聘的流程、方法与控制要点；

☆ 了解人才测评技术的概况；

☆ 学习招聘成本控制与招聘效果评估的方法。

【课程特色】：

全面系统地介绍当代人力资源招聘的核心技术方法；紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问题，从有效性、实用性角度提供解决方案。本课程以运用为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧，确保其所学能直接用于现实的招聘工作中。

【教学方式】：主题讲授、案例研讨、角色扮演、互动演练等有机结合

【课程对象】：企业人力资源经理、招聘人员、部门经理

【学员收益】：通过培训，学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧，熟练掌握面试的关键技巧，以及失误规避的方法。

【课程介绍】

模块一  招聘控制的意义及要点

◇ 招聘如何为企业带来竞争优势；        ◇ 不同企业选人识人的关注点分析；

◇ 招聘规划的制定与审批；              ◇ 招聘形象与招聘礼仪

模块二 明确招人的标准

◇ 明确公司的用人观；           

◇ 通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求（KSA）；

◇ 制定岗位的胜任能力模型(competence model)；

◇ 以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法；

→ 演练：拟定一个岗位的招聘广告

模块三 如何有效识别和筛选简历

◇ 对求职简历信息的规范管理；          ◇ 如何高效、准确地筛选大量简历；

◇ 解读简历与虚假信息的识别；          → 演练：审阅一个岗位的简历

模块四 结构化面试的流程及前期准备

◇ 何为结构化面试；                    ◇ 最有效的行为逻辑面试（BBSI）流程；

◇ 布场与考官必备材料准备；            ◇ 面试官的培训与资格认证；

→ 演练：拟定一个岗位的《招聘维度表》

模块五 面试经典问题类别及实施技巧

◇ 引导式问题（渐入佳境）；             ◇ 行为式问题（穷追猛打）；

→ 案例分析：这个面试官的问题有效吗？

◇ 智力式问题（暗藏玄机）；             ◇ 动机式问题（意欲何为）；

◇ 虚拟情境式的问题（身临其境）；       → 案例分享：Intel对应届毕业生的提问

◇ 压迫式的问题（兵不厌诈）；           ◇ 面试问题的信度与效度检验；

→ 案例剖析：宝洁公司的经典八问        → 专题：如何测定应聘者的情商

→ 演练：运用结构化面试技巧招聘一个职员

模块六 面试过程控制及常见误区

◇ 面试过程不同阶段（开头、过程及结尾）的控制重点；

◇ 面试官有效倾听的技巧；              ◇ 面试官的招聘中要注意细节

◇ 如何识破应聘者的谎言；              ◇ 如何回答应聘者的疑问；

◇ 避免应聘材料的误导

→ 案例分享：国际猎头公司对一个技术服务岗位的面谈结构表

模块七 人才测评技术简介（备选）

◇ 人才测评的基本概念；                ◇ PDP软件的人才测评工具与方法；

◇ 如何有效运用人才测评技术；         

模块八 招聘面试评估与优化

◇ 招聘面试评估的要点；                ◇ 如何提高面试官的“命中率”；

◇ 招聘管理体系的优化

【主讲老师】

 邓老师：中国人民大学工商管理硕士，心理学博士，注册高级咨询策划师，PTT国际专业培训师，深圳企业家协会咨询业委员会专家团成员，深圳企业家协会人力资源专业委员会秘书长，中国人民大学MBA研修中心人力资源及沟通特约讲师。先后任职于著名大型国有企业、上市公司、合资企业，担任人力资源等管理工作。邓老师专长于人力资源绩效管理领域、岗位评估、薪酬体系设计及团队沟通等专业方面。邓老师10多年来一直致力于人力资源、行政及沟通管理方面培训、咨询工作，具有丰富的人力资源及行政相关管理实操经验，多年来她培训的学员万人次以上，讲课风格独特，课堂互动、角色扮演、效果显著。邓老师曾服务的客户包括：中石油、中海油、中国人民银行、建设银行、康佳集团、华强集团、招商证券、银拓信息、赛格电子、中原油气等企业成功提供过企业管理、培训及咨询服务。