您的位置：2006年江苏省信息技术管理专业技术人员职业资格考试大纲
考生须知
一、考试科目、考试时限与题型
（一）信息技术主管助理（AIO）职业资格考试
信息技术主管助理（AIO）资格考试共有3个考试科目，均采用闭卷考试方法，满分均为100分。
1、《现代职业道德与通用能力》的考试时限为60分钟，考试题型：单项选择题、多项选择题、案例分析题、情景实践题等。
2、《信息技术管理综合知识》的考试时限为90分钟，考试题型：单项选择题、多项选择题、案例分析题。
3、《信息技术管理实用技术》的考试时限为120分钟，考试题型：单项选择题、多项选择题、案例分析题、实务操作题。
（二）信息技术主管（IO）职业资格考试
信息技术主管（IO）资格考试共有5个考试科目，均采用闭卷考试方法，满分均为100分。
1、《现代职业道德与通用能力》的考试时限为60分钟，考试题型：单项选择题、多项选择题、案例分析题、情景实践题。
2、《信息化规划与管理》的考试时限为90分钟，考试题型：单项选择题、多项选择题、综合应用题。
3、《IT法规与信息安全》的考试时限为90分钟，考试题型：单项选择题、多项选择题、综合分析题。
4、《IT项目管理》的考试时限为120分钟，考试题型：单项选择题、多项选择题、综合应用题。
5、《IT应用实务》考试分“实务〈一〉”与“实务〈二〉”两个部分，“实务〈一〉”对应电子商务与电子政务部分，“实务〈二〉”对应企业资源计划与客户关系管理，考生可根据实际工作选择其一。《IT应用实务》的考试时限为150分钟，考试题型：单项选择题、多项选择题、综合应用题、案例分析题。
二、笔试作答要求
（一）笔试由主观题和客观题两部分组成，主观题要求在试卷上作答，客观题要求在答题卡上作答。应考人员应考时可携带钢笔或圆珠笔（黑色或蓝色）、2B铅笔、橡皮等文具，其他物品应统一放置考场指定处。考生严禁携带BP机、手机等通讯工具入座。
（二）各科考试的实施过程均有三遍铃声。考试前15分钟，第一遍铃响，考生进入考场，将身份证和准考证放在桌面备查，考前5分钟监考老师发给考生试卷和答题卡。考生在试卷和答题卡上填写姓名、单位名称和准考证号。此间，考生不得擅自提前答题，违者将按违纪处理。第二遍铃响，监考老师宣布开始答题，考试时间为各科规定时限。第三遍铃响，监考老师宣布考试结束，考生停止作答，待监考老师收完试卷和答题卡，方可离开考场。
（三）考试开考后半小时，考生不得再进场，作弃考处理。开考60分钟后考生方可交卷离开考场。草稿纸由考点统一配发，用后收回。考试结束后，试题本不得带走。若擅自带走，将加以追究并取消该科考试成绩。
三、答题卡填涂方法说明
由于客观题是通过光电阅读机和计算机阅卷评分的，考生应该非常仔细地按规定要求在答题卡上填涂好自己的个人信息和所选答案。以下几点是基本要求：
1、首先考生要用钢笔或圆珠笔分别在“姓名”、“准考证号”栏填写姓名和准考证号，并在准考证号下面的十一个方框中填上准考证号的十一位数字，请靠右侧填写，即准考证号的最后一位应落在最后一个方框中。然后，对应准考证号的每位数，将准考证号用2B铅笔在相应方框中涂黑。
2、答题时，用2B铅笔在对应题号把选项的方括号内涂黑，但不要涂到框外。
3、不能用钢笔、圆珠笔涂选项。
4、修改时要用橡皮彻底擦干净，必须保持卷面整洁，不得做任何记号。
5、不得折叠答题卡。
四、考试参考书目
1、《现代职业道德与通用能力》，张锡生、杨敏编著，南京大学出版社，2004年6月
2、《信息技术主管助理培训教材》 上海科学技术出版社，2004
3、《信息技术主管培训教材》 上海科学技术出版社，2003
信息技术主管助理（AIO）职业资格考试内容
《信息技术管理综合知识》
第一部分 管理信息系统的基本知识
一、管理信息系统综述
信息管理系统的基本概念；信息与数据的关系；信息的分类以及信息管理等；企业管理的层次；管理信息系统对信息的需求；管理信息系统的整体构架。
二、不同类型企业的信息管理模式
不同类型企业的信息管理模式；制造业的物料需求计划（MRP）；商业企业管理信息系统的框架及功能要求；商业电子订货系统（EOS）；现代物流业的信息管理；不同企业的物流管理和第三方物流企业的物流信息管理；外贸业务管理信息系统的内容和结构。
三、公文的自动化管理
公文的含义；公文管理的目的；公文收集和管理的方法；公文管理系统的主要功能；办公自动化的概念；办公自动化系统的结构及办公自动化系统的发展。
四、管理信息系统与系统整合技术
管理信息系统结构；管理信息系统升级整合的技术支撑中的数据库技术、数据库化的网站、Web访问数据库方法；管理信息系统开发工具（VB、VC、C++、PHP等高级编程语言和Web编程语言）和其他相关技术（XML技术、CORBA体系、Web Services等）；管理信息系统所面对的扩展、升级和整合问题；现有管理信息系统的整合和升级的措施和方法。
第二部分 网络资源的利用
一、互联网服务功能
万维网的产生及其在互联网应用中的地位；超文本语言（HTML）、统一定位符（URL）、浏览器等技术在万维网中的作用；搜索引擎的作用及主要的搜索引擎网站的使用；离线浏览器的作用及其主要功能。
FTP的服务类型；常用的FTP软件；FTP资源的搜索。
电子邮件相对于的传统邮件的优点；常用邮件收发软件及其主要功能；使用WEB方式收发邮件及其应注意的问题；如何拒收垃圾邮件；设置Outlook Express的过滤器；垃圾邮件过滤软件的过滤方式。
BBS的种类；BBS的连接方式。
网络新闻组的特点；如何加入网络新闻组和下载新闻组内容。
即时聊天技术的特点及其架构。
网上寻呼的方式和目的；国内外著名的即时通讯服务商和服务网站；即时通讯服务的一般功能。
远程登陆的技术特点和应用价值；远程登陆的登陆方式。
对等网络技术对互联网发展的影响；互联网发展三个阶段各自的特点；对等网络的应用领域和主要的应用案例；
二、不同行业互联网服务内容
协同商务的概念；制造业利用互联网进行的产品协同商务的优点和成功案例；大规模敏捷定制的概念；互联网在敏捷制造模式中的作用。
B2C电子商务模式的概念；B2C电子商务服务的不同应用案例；B2B电子商务模式的概念；B2B电子商务服务网站的分类；在线易货贸易。
互联网在国际物流业的应用案例；互联网在国际贸易的信息查询、政府监管的方面的应用案例。
网上银行的服务模式和内容；网上股票交易的操作方式；网上股票交易的优点；网上银行和证券交易的安全解决方案。
电子出版物的交易特点；使用阅读器阅读电子出版物的阅读特点。
三、相关软件产品
WebZip的基本功能；使用WebZip进行网页下载的基本设置；FTP专用软件??网络传神的功能及其应用；PP点点通软件的功能；申请PP点点通用户号；搜索和下载P2P资源；设置P2P共享资源；管理下载和共享资源；使用PP点点通与好友进行即时通讯。
第三部分 计算机信息安全基础知识
一、概述
安全措施在信息系统中的重要性；信息开放和限制信息访问之间的矛盾；信息网络的应用领域和范围；信息安全的必要性；计算机网络系统所面临的威胁的来源及其导致的后果；外部的各种攻击能够成功的主要原因；系统自身的脆弱性存在的主要原因。
二、信息安全技术知识
传统口令加密方法与现代单向函数加密方法的区别；单向函数加密方法；口令的各种破解方法以及成功破解的可能性；保护口令的各种手段；资源共享所带来的危险；正确设定资源共享的方法。
计算机病毒的概念；计算机病毒对网络信息时代的危害；病毒的特征、存在方式、感染途径、隐蔽性、潜伏性、破坏性以及不可预见性；蠕虫病毒的特征和分类。
木马与病毒的不同之处；木马的工作原理、目的以及危害性。
杀毒软件的基本功能；杀毒软件的工作方式；杀毒软件的局限性；常用的杀毒软件品牌。
其它系统防御手段；主动防卫和被动防卫的概念；主动防卫和被动防卫的各种手段；邮件病毒的危险性、对抗邮件病毒的方法。
系统漏洞存在的普遍性以及由此带来的危害；文件共享密码漏洞；网络应用软件漏洞；上网经常死机的原因；修补漏洞的各种方法； “跳板”的概念以及它的危害；防止被当作“跳板”的方法；安全上网的各种安全措施；Cookie的概念。
防火墙的形式和种类；包过滤防火墙所过滤的内容；代理服务防火墙的优点；使用防火墙的注意事项；常用防火墙的品牌。
服务器的概念和工作模式；常见的服务器攻击类型以及它们的危害；拒绝服务攻击；电子邮件攻击；缓冲区溢出；网络监听威胁。
服务器漏洞的普遍性以及它所带来的巨大威胁；Windows 2000 Server的登录界面输入法漏洞；Telnet漏洞；SSH漏洞；FTP漏洞；SMTP漏洞；极度危险的RPC漏洞；DNS漏洞；IIS的严重漏洞；IEEE802.11无线局域网受到的威胁。
攻击者和防卫者的工具；扫描器的概念、类型以及它的缺陷；入侵监测系统与防火墙的区别、它的种类；日志的概念以及它的重要性；制作备份的策略和具体手段。
对信息加密的必要性；密码学研究的对象；对称加密和非对称加密的工作原理和实际使用方法。
常用的电子邮件加密手段；邮件信息加密和数字签名。
web传输加密必要性；常用的协议；对网站是否存在加密功能的判断。
三、信息安全管理知识
安全教育的重要性；安全教育的三个重要领域；对计算机网络系统所提出的安全需求；计算机系统安全对策的一般原则；计算机系统安全的基本措施；计算机系统安全技术标准（四类七级）；各级别的应用领域；当前常用操作系统所属的级别。
四、信息化法律基础知识
我国信息化法律体系的现状；信息化立法的基本原则；《中华人民共和国电信法》基本内容；我国《互联网信息服务管理办法》中的相关内容；我国《计算机软件保护条例》中的相关内容；我国《中国互联网络域名管理办法》中的相关内容。
第四部分 IT项目管理基础
一、IT项目管理知识体系
项目的定义和特点；项目管理的定义；项目管理的因素；项目管理的知识体系。
项目界定的概念和基本阶段；项目的业主需要的调查；工作分解结构的概念和作用；工作分解的过程；项目人员的绩效管理过程。
IT项目的质量要求；全面质量管理概念；控制和协调复杂的项目任务的方法；构建因果图的基本步骤；IT系统的质量指标；IT系统的效益指标；项目质量管理的目的；项目质量管理的过程。
项目费用的管理过程；项目费用的组成；项目排程的概念和目的；项目周期的概念和估算方法；
一、网络计划技术
网络计划技术的基本原理；网络计划技术的特点；网络计划技术的主要方法；网络计划技术与网络图；网络图的组成部分及相关概念；不同活动之间的关系；事项的种类；线路及关键线路的概念；绘制网络图的基本原则；网络图编制的步骤。
《信息技术管理实用技术》
第一部分 组建网络
一、组建网络所用到的各种连网设备
五类、超五类、屏蔽双绞线的用途、性能、连接方法、光缆的用途、性能、连接方法、光缆的选择、光电转换器的用途、网卡、网卡类型、用途、功能、选择方法、集线器(HUB)、集线器的基本原理和用途、交换机的基本工作原理以及交换机与集线器的区别、各种交换机的类型以及它们各自的特性、企业级交换机、部门级交换机、桌面级交换机、二层交换机、三层交换机、网络管理型交换机等、组网时交换机的选型方法、路由器（网关）工作的基本原理、路由器的用途、性能、选型方法、无线网络连接设备、无线局域网WLAN的三种构成方式、无线局域网的几种产品、服务器的概念、各种类型服务器的用途、服务器与普通计算机的区别。
二、以太局域网的组建
以太网的概念、以太网的技术标准、VLAN、VLAN的优点、VLAN的类型、VLAN的标准、局域网方案设计、综合布线系统、施工步骤、技术支持服务内容
三、组建Internet/Intranet
局域网连接到Internet的各种方式的优缺点、ADSL方式连接Internet的方法、Intranet、TCP/IP协议的用途、TCP/IP协议集、每个协议的用途、IP地址、IP子网掩码、子网掩码的计算、TCP/IP协议的安装和设置、DHCP的作用、DHCP的基本工作原理、DHCP安装和配置方法、DNS的作用、域名结构、DNS基本工作原理、DNS安装和配置方法、WINS的用途、WINS基本工作原理、WINS安装和配置方法、Web服务、IIS5.0的安装和配置方法、多Web站点配置、虚拟目录的设置、IIS5.0的安全管理、FTP服务器的用途、建立和配置FTP服务器、防火墙、防火墙的类型、常用的防火墙产品、防火墙设计基本方法
第二部分 网络管理
一、局域网通信协议
局域网协议NetBIOS、NetBEUI、IPX/SPX、Apple Talk、对等网络、集中式网络、域、域控制器、成员服务器、工作组、NetBIOS名称、安装局域网通信协议的方法、设置更改计算机名称和工作组名称的方法和原则、用计算机名称搜索局域网上计算机的方法
二、共享局域网资源
文件和打印机共享、安装文件和打印机共享组件的方法，使用文件和打印共享的方法
三、网络管理
网络用户、用户登录、本地用户帐户、域用户帐户、帐户策略、密码策略、帐户锁定策略、用户安全审核、用户帐户的建立、用户帐户安全策略的设置、密码安全策略的设置、帐户锁定策略的设置、用户权限、用户组权限、默认用户组权限、继承权限、有效权限以及有效权限的判定规则、系统内置组Everyone及其权限、共享文件系统安全规划的基本方法，用户授权、创建用户组，设置对文件和文件夹访问的审核策略、排查局域网故障的基本步骤、Ping、Tracert、Ipconfig、netstat、route、nslookup命令的使用
第三部分 网络共享数据库
一、SQL Server 2000的安全管理
客户/服务器模式、SQL Server数据库用户验证、数据库服务器实例、SQL Server的各种版本以及各种版本使用的场合、使用SQL Server 2000的所需的硬件以及软件条件、安装SQL Server 2000服务器实例、安装SQL Server 2000服务器新实例、注册服务器、安装SQL客户端软件、SQL Server 2000数据库用户帐户和访问数据库身份验证、SQL Server 2000服务器角色、SQL Server 2000数据库角色、SQL Server 2000数据库安全的三个层次、SQL Server 2000数据库用户建立、删除的方法、SQL Server 2000数据库系统安全管理
二、数据库数据管理
完全备份和差异备份、备份组合策略、数据库的备份和恢复、组合备份和恢复、数据库数据导入和导出的概念、DTS数据转换服务、数据库导入导出的方法
三、数据库性能管理
性能监视、数据库性能监视工具事件探查器、当前活动窗口的使用、调整性能的基本方法
四、WEB数据库
Web数据库、B/S模式、Web环境下的远程数据库访问方法
第四部分 IT项目管理软件PROJECT
一、项目基础知识
项目、任务、阶段点、资源、项目管理、项目管理三阶段、项目管理三要素、甘特图、PERT图、关键任务、项目向导、智能标记
二、项目基本设定
开始一个项目的方式、项目设定、项目信息
三、项目工作的安排与设定
属性信息、任务和工期、里程碑、周期任务、项目大纲、任务相关性、关键路径
四、项目资源的分配与设定
项目资源、资源分配、项目成本、资源成本、基本比率成本、固定成本、实际成本、使用资源安排日程。
信息技术主管（IO）职业资格考试内容
《信息化规划与管理》
第一部分 管理学的基础知识
一、管理学概论
组织的目的、职能、目标以及组织使命的重要性；组织使命的描述方法；管理、管理者面临的问题；管理者的责任；管理是综合艺术；目标管理的基本思想和重要性；目标管理的基本做法及其在信息化中的应用；绩效管理的由来和方法；在IT成员中开展绩效管理的方法。
二、管理与流程
管理职能与流程的区别；管理流程的描述方法和意义；管理流程的定义；现有组织的有关流程；非盈利组织的处理流程；流程再造的定义和过程；实施BPR的方法；BPR对企业（组织）的影响。
三、信息时代的管理
信息时代的组织与传统组织的区别；信息时代企业的管理特征；数据、信息、知识、及信息管理；信息管理发展的七个阶段；21世纪企业面临管理上的挑战；21世纪制造业的十大发展趋势。
第二部分 组织的战略管理
一、战略管理的基础知识
战略的定义及其构成要素；战略的意义和特征；战略管理及其过程。
二、战略分析
组织任务的陈述；有效任务陈述书的九种特征；组织外部环境分析的内容；组织内部条件的分析内容；价值链及核心能力分析法；
三、战略制定
组织的总体战略概念、要求、分类；组织战略的分解概念、结构和方法；组织的信息化战略的意义、类型和内容；
四、战略的管理
战略的实施与计划要求；战略控制与评价的方法；战略纠正和变革的时期与方法。
第三部分 信息化规划
一、信息化规划综述
信息化规划的目标与任务；制定信息化规划的原则；制定信息化规划的信息采集工作；信息的分类；结构化采访技术。
二、建立企业模型
信息化规划项目的规划；企业模型概念及其内容；企业模型组建的步骤；如何阐述信息需求及其性能度量。
三、企业的信息结构
企业功能分解的概念；功能分解的步骤与方法；实体分析技术；企业现有信息环境的评估内容；企业信息结构概念及其主要工具；信息需求表及责任－权力－知识－工作（RAEW矩阵）表；评估企业IT技术环境的内容。
四、企业的业务结构
实体／业务功能（CU）矩阵概念及其用途；实体的亲合度概念；聚合算法（或称归类算法）的要义；业务结构的确定步骤；业务系统结构图及其用途；记录业务领域的步骤；
五、信息系统的技术结构
数据分布分析的概念，分散管理数据与集中管理数据；分布式数据的6种形式；数据的同步与不同步副本；数据分布矩阵概念；业务系统分布矩阵；信息系统的技术分配要求及其步骤；技术可选方案的评估方法
六、信息化规划与IT技术发展趋势
信息技术发展趋势；IT的平台技术概念；微软 .NET平台技术及结构；JZEE平台技术及其组成；中间件技术概念；中间件的功能与分类；数据仓库的概念；数据源概念；数据的抽取与处理概念；数据仓库的体系及设计技术；网络存储技术的概念；存储局域网（SAN）及其结构；网络直接存储（NAS）及其结构；
七、信息化规划报告与实施
信息化规划报告的对象；信息化规划报告的内容；信息化规划的主题；信息化规划的展示；信息化规划实施的原则；信息化规划实施的方法；信息化规划实施的保障条件。
《IT法规与信息安全》
第一部分 信息化安全
一、信息化安全及其威胁
信息安全的含义；信息安全的特殊性；信息安全涉及的内容；我国信息安全存在的突出问题；信息安全中的5710失误；威胁和攻击的含义；攻击者的种类；“后门”的含义；信息化安全存在的威胁
二、信息化安全的实施
信息安全实施的含义；信息安全实施的长期性；信息安全实施的原则；风险和风险评估的含义；风险评估的基本步骤；信息化安全风险评估与管理的内容
三、信息安全技术
网络加密技术；防火墙技术、内外网隔离、网络安全域隔离；应用代理（应用网关）；网络地址转换技术（NAT）；操作系统安全内核技术；身份验证技术；网络防病毒技术；网络安全检测技术；安全审计与监控技术；网络备份技术；鉴别技术；数据信息加密技术；数据完整性鉴别技术；防抵赖技术；数据存储安全技术；数据库安全技术；信息内容审计技术；传输层安全协议和应用层安全协议；信息安全管理的目的；信息安全管理的原则；信息物理安全技术
四、信息安全的信任基础设施
PKI的含义；加密技术（对称密钥密码体制、公开密钥密码体制、数字签名、密钥管理）；PKI的功能及发展特点；X.509证书；CA的含义；CA认证和数字证书；CA认证中心的组成和功能；信任和信任模型的含义；PKI系统的常见信任模型倒叉树型信任模型（简称树型）、邦联分布式信任模型（简称邦联型）、Web信任模型、以用户为中心的信任模型。
第二部分 IT相关法律法规问题
一、IT技术发展带来的法律新问题
信息立法的原则；鼓励信息产业发展的政策的内容；促进信息化应用水平的相关政策措施；支持技术开发与应用的政策、法规、法律的内容
二、IT领域相关的立法范围
1． 互联网方面的相关法规及条例内容
（1）《互联网信息服务管理办法》
互联网信息服务的含义、分类；从事经营性互联网信息服务的申办管理；从事非经营性 联网信息服务的备案手续
（2）《互联网电子公告服务管理规定》
电子公告服务的含义；开展电子公告服务的条件；开展电子公告服务的专项批准或者专项备案手续；电子公告服务提供者的纪录备份义务
（3）《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》
互联网站从事登载新闻业务的管理单位；新闻网站从事登载新闻业务的审批条件及程序；综合性非新闻网站从事登载新闻业务的审批条件及程序；违反本规定的处罚办法
2． 信息安全方面的相关法规及条例内容
（1）《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》
计算机信息系统的定义；计算机信息系统安全保护的目的；计算机信息系统的安全保护制度；计算机信息系统安全的监督职责
（2）《商用密码管理条例》
商用密码的含义；商用密码的科研、生产管理规定；商用密码的销售管理规定；商用密码的使用管理办法；商用密码的安全、保密管理办法；违反本条例的法律责任
（3）《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》
禁止利用国际联网从事的行为；安全管理的职责
3． 信息基础设施方面的相关法规及条例内容
《中华人民共和国电信条例》
电信的含义；《电信条例》的原则；电信业务许可的含义；电信业务许可分类及审批条件和程序；电信网间互联管理规定；电信资费分类及管理规定；电信资源管理规定；电信服务异议申诉程序；电信设施建设管理原则、电信设备进网许可制度；电信安全管理规定
4． 域名及知识产权方面的相关法规及条例内容
（1）《计算机软件保护条例》
计算机软件定义、软件著作权的基本内容；软件著作权的登记；软件著作权的归属；软件著作权的保护期限；合法复制品所有人的权利和软件著作权的合理使用；软件著作权的法律责任
（2）《中国互联网络域名管理办法》
域名；中文域名；顶级域名；域名注册管理机构；域名注册服务机构；域名管理的行政主体及职责、管理方式；域名注册服务机构的管理；域名注册的原则、管理办法；域名争议的解决方法
三、与IT技术相关的标准问题
标准化的基本概念；标准化工作作用;国际标准化相关组织；我国标准化发展概况；采用国际标准和国外先进标准；信息技术发展与标准化关系；国内外制定IT标准的组织和体系（TCSEC标准、欧洲ITSEC、加拿大CTCPEC评价标准、美国联邦准则FC、CC标准、BS 7799标准）；《计算机信息系统安全保护等级划分准则》；《计算机信息系统安全专用产品分类原则》
《IT项目管理》
第一部分 项目管理的基本概念
一、项目与项目管理
项目的定义和特点；项目管理的定义和特征；项目管理五个因素；项目管理的知识体系。
二、项目管理的内涵和环境
项目管理三个层次的不同涵义；项目管理的过程；项目管理的生命周期；项目管理的组织环境；项目管理的文化环境；项目管理的社会经济环境。
三、企业管理信息系统的项目管理
企业中的三个流：企业管理信息系统的定义；企业管理信息系统的项目性质；企业管理信息系统的项目管理必要性；项目发起的四项标准（BANC）；IT项目中不同委托人的角色；信息主管在IT项目发起中的角色；演绎法与归纳法的不同；用归纳法来看IT技术的新观点。
第二部分 IT项目的管理
一、IT项目的界定管理
IT项目的界定及其四个阶段；IT项目的业主需要的调查、定义方法；业务流程；WBS的基本方法；IT项目的WBS结构和主要文档；里程碑计划的意义和编制方法；IT项目的界定变更与控制。
二、IT项目的组织管理
有效项目管理的五个原则；IT项目管理中组织管理的基本内容；IT项目组的组建原则及结构； IT项目的技术编制表的编制方法；IT项目经理的职权、素质要求；IT项目组内部的沟通技巧；IT项目组内部的人力资源管理方法；责任图的作用及其应用方法。
三、IT项目的质量管理
质量的概念；IT项目的质量概念；在项目的不同生命周期中，质量管理的要求和代价；全面质量管理的概念；IT系统的质量评价的难度和指标；IT项目开发过程中质量保证的方法；质量成本概念及其计算方法；IT项目的全部拥有成本（TCO）的定义与估算方法。
四、IT项目的费用管理
项目费用估算的重要性、用途及精度要求；IT项目的费用估算的结构；IT项目的费用估算的常用方法；IT项目费用控制的概念、时机和方法；IT项目费用控制中S曲线的概念、画法和用途。
五、IT项目的时间管理
项目排程的目的和意义；项目周期的概念和估算方法；网络计划技术的基本概念、表达方法；网络计划技术在IT项目管理中的应用方法；应用网络计划技术进行调整和优化项目进程；资源直方图的概念、应用方法和平衡技术；IT项目时间控制的四个步骤和方法。
六、IT项目的其他管理
IT项目的管理全过程及目标平衡、嵌套计划、基线概念；IT项目的可行性研究的内容及结果；IT项目中风险的概念，识别风险的方法；IT项目中风险的定性定量分析的方法和依据；IT项目中风险控制的主要工具和方法；IT项目中采购管理的内容、方法；IT项目中采购计划编制、询价、合同管理的有关文件和方法。
第三部分 项目管理的实用软件－Microsoft Project 2002
一、Project 2002概况
Project基本结构；编制组织信息功能；计算功能、方案比较功能、信息共享功能；诊断、维护功能。
二、用Project 2002来管理IT项目
Project的项目范围管理；Project的项目时间管理；Project的项目成本管理；Project的项目沟通管理。
《IT应用实务》（实务一）
电子商务与电子政务部分
第一部分 电子商务原理
一、电子商务概述
电子商务的概念、内容、目标和手段；电子商务的发展阶段及发展前景；电子商务的功能及其优势；电子商务对社会经济的影响；中国发展电子商务的主要障碍及解决之道。
二、电子商务的基本原理
电子商务的内涵；制造领域的电子商务原理；商品流通领域的电子商务原理；服务行业的电子商务原理；B2B电子商务模式（企业间电子商务通用交易过程，电子商务如何提高企业的商业效率）；B2C电子商务模式（网上商店的经营方式，网上购物过程）；其它电子商务模式。
第二部分 电子商务的关键技术
一、电子商务系统的总体结构
电子商务三层框架体系结构；电子商务的硬件工作平台；电子商务的软件工作平台；电子商务的数据库平台。
二、构建电子商务的基础设施
局域网和广域网的体系结构；计算机网络的传输技术；局域网的设计与构建过程；Internet的接入技术。
三、创建电子商务的运行环境
操作系统的类型和特点；Web服务系统的类型和特点；常用的动态网页开发工具；常用Web数据库的类型和特点；电子商务网站的建立方法；电子邮件技术在电子商务中的应用；搜索引擎技术在电子商务中的应用。
四、电子支付技术
电子商务支付的特点、形式和工具；网络银行的特征、功能和模式；网上支付系统的结构和工作原理。
五、在线市场推广技术
在线市场调研方法及其实施；在线广告的发布技术；在线客户服务和沟通技术。
第三部分 电子商务系统的建设与维护
一、电子商务应用系统的开发
电子商务应用系统的生命周期；电子商务应用系统可行性分析；电子商务应用系统的规划；电子商务应用系统的分析；电子商务应用系统的设计；电子商务系统的实现；电子商务系统的运行管理。
二、电子商务网站的优化和维护
优化电子商务网站性能的必要性；优化电子商务网站的方法；电子商务网站故障诊断和排除方法；基本的网络管理工具及其运用。
三、电子商务的成本分析
电子商务成本分析的概念；电子商务成本的结构；电子商务成本分析的方法；商务成本分析中存在的问题。
第四部分 电子政务
一、电子政务概述
电子政务的内涵、特点与基本形式；国内外电子政务的发展概况；实施电子政务的任务、关键要素和意义；实施电子政务所面临的风险；制约电子政务发展的关键因素。
二、电子政务的实施
政府信息化系统的规划目标；电子政务的技术框架；电子政务的实施步骤；实施电子政务应注意的问题。
《IT应用实务》（实务二）
企业资源计划部分
第一部分 ERP
一、企业资源计划（ERP）
企业生产管理模式的发展趋势；现代生产系统的体系结构；MRP、MRP－II、ERP等概念；TOC、JIT、LP、AM、CE等概念；ERP的发展趋势。
二、ERP的基本理论
物料需求计划理论；ERP系统的结构和流程图；物料编码方法；物料清单（BOM）的概念与结构；制造物料清单与设计物料清单的区别；ERP系统物料清单的表现形式；工作中心（WC）概念与作用；关键工作中心的定义；提前期与计划展望期；工艺路线的定义、作用与制订；独立需求与相关需求的定义与区别；工作日历。
三、ERP系统的工作原理
销售环境与生产类型的关系；生产类型的划分；主生产计划的定义与作用；时段、时区、时界的概念、主生产计划的制订方法与程序；物料需求计划的定义与作用；MRP生成的分类；MRP的计算模型；MRP报表；粗能力计划（RCCP）概念与方法；能力需求计划（CRP）的定义与作用；无限能力计划与有限能力计划的概念及区别；采购业务的作用；采购子系统与其他业务子系统的关系；库存的分类与作用；库存量的控制方法和管理策略；库存作业与信息处理；车间管理及其业务处理流程；派工单与作业排序；财务管理业务；集成化财务的实现；成本的构成、类型与成本计划；ERP的成本计算方法；成本差异分析与成本控制；固定资产管理的业务处理；设备管理系统的业务处理；质量管理的标准；质量的检验、控制与分析；分销资源计划管理系统的架构；人力资源计划（HRP）的管理内容。
第二部分 ERP与SCM、CRM
一、供应链管理（SCM）
供应链管理的形成：供应链管理基本原理；供应链管理系统的结构模型；供应链管理的运作计划模型；供应链稳定的机制；供应链管理的信息技术支撑。
二、客户关系管理（CRM）
客户关系管理的产生；客户关系管理的理念；客户关系管理的技术实现。
三、ERP与SCM、CRM的关系
ERP和SCM的集成；ERP与CRM的集成。
第三部分 ERP系统的设计和实施
一、软件工程基础
软件生存期；需求分析的步骤；结构分析法（SA）：E－R关系图；能力成熟度模型。
二、系统开发规划
ERP设计的总体思路。
三、系统实施
项目实施前期工作；项目实施过程；业务流程重组（BPR）的概念、方法与注意事项。
《现代职业道德与通用能力》
（信息技术主管助理（AIO）和信息技术主管（IO））
一、职业道德原理
（一）职业道德的形成、发展和内容
职业道德的历史形成、职业道德的发展规律、职业道德的主要内容
（二）职业道德的要素、模式和性质
职业道德的基本要素、职业道德的结构模式、职业道德的特点属性
（三）职业道德的选择、行为和评价
职业道德选择、职业道德行为、职业道德评价
（四）职业理想的确立、调整和实现
职业理想的确立、职业理想的调整、职业理想的实现
二、职业道德规范
（一）科学技术领域的道德规范
科学技术职业的社会地位、科学技术职业的发展特点、科学技术职业的道德要求
（二）网络信息时代的道德规范
网络信息时代的道德发展机遇、网络信息时代的道德建设难题、网络道德问题的形成根源透视、网络信息时代的道德规范体系
（三）可持续发展的道德规范
可持续发展的概念揭示、可持续发展的时代走向、可持续发展的职业关联、可持续发展的道德要求
（四）知识产权保护的道德法规
知识产权保护的国际认可、知识产权保护的道德期待、知识产权保护的法规完善
三、职业能力提升
（一）职业个体思维能力
思维能力概念的学科分析、个体思维能力的职业影响、开创思维能力的职业要求
（二）职业自我管理能力
职业自我管理的基础能力、职业自我管理的职业定位、职业自我管理的技术手段
（三）职业专业研究能力
职业专业研究能力的诠释、职业专业研究能力的内功、职业专业研究能力的环境
（四）职业社会交往能力
职业社会交往能力的系统与特点、职业社会交往发展的历史与现状、职业社会交往能力的提升与对策
（五）职业部门管理能力
职业部门管理者的角色扮演、职业部门管理者的素质要求、职业部门管理者的能力培养
（六）职业整体统御能力
职业整体统御的基本概念、职业整体统御的决策分析、职业整体统御的协调功能、职业整体统御的领导要求
【作者:未知┊来源:网络┊2006-12-29】TAGS:2006年江苏省信息技术管理专业技术人员职业资格考试大纲
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