面试的内容设计与题目类型（三）

4.测评项目归类 

    将65个样本模型中出现过的26个测评项目，按意愿素质项目(A)、智能素质项目(B)、人格素质项目(C)和知识素质项目(D)四大类进行归纳，可以统计分析出这些模型的内容结构，即模型中项目的组合方式和项目个数。下面是大致归类的情况，稍有交叉或重复。 

    A(意愿素质项目)--包括政治觉悟、政策水平、动机愿望、态度、求实精神(含责任心、诚实性)、进取精神(含事业心、进取心、成就感)、竞争意识、兴趣爱好、纪律性等项目。 
    B(智能素质项目)--包括语言表达能力、应变能力、综合与分析能力、逻辑思维能力、实际业务与操作能力、创造能力、记忆能力、听写(含速记、书法)能力、组织管理能力、人际合作能力、自学能力、计算能力、调研能力、接受能力、注意分配能力、独创见解能力等项目。 
    C(人格素质项目)--包括举止仪表、性格、气质等项目。 
    D(知识素质项目)--包括综合知识面、专业知识等项目。 

    五、面试试题的主要类型 

    面试问题一般以开放性问题为主，以便给应考者很多可以发挥的空间，偶尔也有一些封闭式的问题，如"是否"类问题，但这类问题一般考察不了应考者的有关素质，所以在公务员面试实践中比较少见。按面试题目设计的功能和题目性质来分，常见的面试试题有以下一些类型： 

    1.背景性问题 

    通常是有关应考者背景的问题。在面试开始时，往往用３～５分钟时间来了解应考者在工作生活方面的一般情况、教育和工作背景等方面的问题。此类问题主要有三个方面的作用：一是让应考者放松，自然进入面试情境，形成融洽交流的面试气氛；二是验证和澄清简历上的有关个人信息；三是为后续的面试提问提供引导，便于深入面试。 

    问题样例：(1)请你用三分钟时间简单介绍一下自己目前的学习和生活情况。 

    (2)你对自己将来要达到的事业目标有什么设想？为此你作过哪些准备？已具备了哪些条件或者已取得了什么成绩？请你简单谈一谈。 

    对于此类问题，理想的应考者应在短短的几分钟内既尽可能多地展现自己的优势，又做到简明扼要，重点突出。 

    2.知识性问题 

    知识性问题主要是考察应考者对所要从事的工作所必需的一些一般性的和专业性的知识的了解和掌握。知识性问题包括一些常识性的知识和专业性的知识。常识性的知识是指从事该工作的人都应具有的一些常识。例如，一个财会人员应了解一些必要的财务制度，一个人事经理应了解必要的劳动人事制度和法规。专业知识指专业领域的专门知识。例如对一个无线通讯工程师的面试来说，就可能会提出下列专业题： 

    问题样例： 

    (1)GSM通讯系统是怎么回事？ 
    (2)网络的调试工作应该怎样进行？ 

    对于此类问题的回答并没有什么窍门，只有靠应考者自己平时的积累和扎实的基础。 

    3.智能性问题 

    智能性问题主要是考察应考者对一些事物和现象的理解和分析判断能力，通常会选择一些较复杂的社会热点问题，考察应考者的综合分析能力。这类问题一般不是要应考者发表专业性的观点，也不是对观点本身正确与否做评价，而主要是看应考者是否能言之成理。问题样例：(1)北京市现有数万下岗职工，他们的再就业是一个很大的难题。然而，每年却有上百万外地人在北京打工，挣走了上百亿元的人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因，并简单谈谈你认为合适的解决办法。 

    (2)目前社会上"献爱心，捐助危重病人"的活动很多，你是怎样看待这个问题的? 

    就第二个问题来说，高水平的应考者不仅要谈到"爱心、互助"的意义，而且能进一步提出我国医疗制度现状及改革、发展方向，这样才说明应考者考虑问题比较全面、比较深入。 

    4.意愿性问题 

    意愿性问题一般考察应考者的求职动机与拟任职位的匹配性，内容会涉及应考者的价值取向和生活态度等多个方面。 

    问题样例：(1)根据专业和能力情况看，你可选择的职业范围很广，为什么选择国家机关而且特别选择了我部门呢？ 

    (2)你为何想离开原工作单位？又为什么报考现在的岗位？这次报考倘若未能如愿，你将有何打算？ 

    就第一个问题来说，考官可就事业追求和现实生活需要两方面对应考者加以追问，尽可能全面了解应考者对事业和生活方面的真实要求。应考者只需实事求是地将自己的想法表达出来即可。 

    5.情境性问题 

    情境性问题是设计一种假设性的情境，考察应考者将会怎么做。此类试题的基本假设是，一个人说他会做什么，与他在类似的情境中将会做什么是有联系的。此类试题考察应考者的应变能力、计划、组织、协调能力、情绪稳定性等方面的能力和个性特征。 

    问题样例：(1)假设这样一个情况，本来，你的工作负担已经很重了，可上级却又给你安排了另一项任务。你觉得已没有精力再承担更多的工作，但又不想与领导发生冲突，你会怎样对待这个问题？ 

    (2)部机关新录用了一批公务员，假如领导要你组织他们去某个基层单位参观，你准备如何做好这项工作？ 

    对于此类试题，应考者首先要理解自己的角色，把自己放到情境中去，然后提出比较全面的行为对策。 

    6.行为性问题 

    行为性问题关注的是应考者过去的行为，问的是应考者实际上做了些什么、怎么做的、有什么结果，此类试题可考察人际交往能力、组织协调能力、解决实际问题的能力，等等。 

    问题样例： 

    (1)在你的工作经历中可能出现过这样的情况，你所在的组织（如单位、科室、班级、工作组等）与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突，要由你来参与解决，请你举例谈谈具体情况。 

    追问1：你当时遇到了什么问题？ 
    追问2：你的任务是什么？ 
    追问3：你采取了哪些措施？ 
    追问4：最终的结果如何？ 

    (2)生活、工作中需要与各种各样的人交往，请你回忆一下，你遇到的最难打交道的一个人或几个人。为了把事情办成，你做了哪些努力？结果如何？ 

    对于此类问题，应考者最重要的是要有实事求是的态度，如实回答自己以前经历过的相关事件，不要过分夸大甚至编造事件，否则对用人单位是不负责的，对自己也不利。 

    7.压力性问题 

    这种问题通常是故意给应考者施加一定的压力，看看其在压力情境下的反应，以此考察应考者的应变能力与忍耐性。此类问题可能会触及应考者的"痛处"。 

    问题样例：(1)据说你工作三年已换了四个单位，有什么证据可以证明你能在我们单位好好干呢？ 

    (2)你的领导让你送一份急件给某单位，第二天却发现送错了单位，可领导不但不承担错误，还生气地指责你马虎大意。此时，你会怎样表白自己，既不影响工作，也不加剧你与领导之间的矛盾？ 

    对于此类问题，应考者应有快速反应能力，提出能够两全其美的措施。 

    8.连串性问题 

    连串性问题一般也是为了考察应考者的压力承受性，包括在有压力的情境中的思维逻辑性和条理性等，但也可以用于考察被试的注意力、瞬时记忆力、情绪稳定性、分析判断力、综合概括能力等。 

    问题样例：(1)你的外语和专业知识水平都很高，为何不去外企？公务员现在工资并不高，而且又已取消了实物分房，你能忍受公务员的清苦生活吗？如果工作后发现自己的作用不能正常发挥怎么办？ 

    (2)我想问三个问题，第一，你为什么想到我们单位来？第二，到我们单位后有何打算？第三，你报到工作几天后，发现实际情况与你原来想象的不一致时你怎么办？ 

    对于此类问题，应考者应该有思想准备，特别是对自己的选择究竟是怎么考虑的，要如实反映，不要说大话、空话，要从自己的价值观和志向方面对自己进行剖析。