面试的内容设计与题目类型（一）

人事部国家高级公务员培训中心审定并全国推荐用书第三章面试的内容设计与题目类型 

    面试的内容设计与题目类型是面试设计者要考虑的重要问题。对于应考者来说，了解面试设计的基本要求和程序，就能更加深入地了解面试的原理，从而更好地应对面试。为此，本章将对面试内容设计的原则和要求、面试试题设计程序、面试的题目类型等方面进行系统地介绍。 

    一、确定面试内容的基本原则 

    1.针对性原则 

    针对性原则是指根据面试的具体情况，围绕岗位要求、应考者的状况和面试本身的特点来设计面试试题。首先，面试总是为特定的岗位选人，所以面试试题设计通常要紧密围绕招考岗位在能力素质上对面试的具体要求(包括哪些素质要求是重要的、决定性的，哪些素质要求是附带的)，充分体现不同职类、不同职位工作要求的特点，突出需测试内容的重点。其次，面试题目设计会考虑到应考者群体的状况，包括应考者群体的受教育程度、专业背景、工作经验的多少等等，如果试题背离了应考者群体的实际状况，那么题目设计得再好也难以达到选拔的目的。最后，面试具有与笔试不同的特点，面试题目设计一般与笔试有较大的区别，如在面试中一般不会设计一些纯知识性的问题，而更侧重考察职位所要求的能力、潜力和个性品质。 

    2.代表性原则或典型性原则 

    面试内容不能过于简易，也不能流于繁琐，应在某一方面或某一环节上具有一定的代表性，足以测试某一特定素质。以面谈法为例，如果应考者的思维敏捷性对完成工作十分重要，为测评应考者的思维能力，就可以出这样的题目：清朝末年，某地商人张三雇船装货外运。他同船主约好第二天清早开船。第二天四更时，张三妻子做饭让丈夫吃了去上船。不料，天一大亮，张妻听到敲门声和"嫂子、嫂子"的喊叫声，原来，船主前来找张三。张妻大惊，找不到丈夫，到官府报案。县官立即断定张三失踪与船主有关。请问：县官是怎样推理的？聪明的应考者从船主叫"嫂子'而不叫"张三"入手就能讲清推理过程。类似这样新颖的题目可以用于测定应考者是否具有灵敏而正确的推论能力。当然，若应考者事先知道这个问题，这个题目就毫无意义了。 

    3.可行性原则或可操作性原则 

    面试是短时的抽样测评，不可能面面俱到。灵活性、应变性的题目不宜过多过杂；难以测试的项目，如政治立场，道德品质，顶多列为参考项目。可行性原则也包含从应考者实际出发的原则，从当前实际看，有的地方不难找到高素质的公务员，因而竞争激烈。有的地方却不然。因此，内容深浅难易要顾及应考者的情况，不宜一味求新求异求难。 

    如果录用缺乏实际工作经验的应届大中专毕业生，应着重一般素质(尤其是发展潜力)的测评；如果应考者有一定的工作经验或专业工龄，可着重进行特殊素质的测评。因此，对不同类型的应考者在项目的权重分配上可考虑有所区别。 

    4.灵活性原则或变通性原则 

    由于面试题目大都属于主观性题目，面试操作中也有不少非标准化的部分，应考者的解答或操作又因人而异，因此，考官应灵活应变，及时提出顺应式题目。 

    二、面试试题设计的基本要求 

    尽管面试试题类型繁多、性质不同、功能各异，但在设计、编制时，都有一些共同的质量要求。 

    1.题目内容要直接体现面试的目的和目标 

    笔试的重点，在于考察应考者的知识，而面试的目的是要进一步考察报考人的能力水平、工作经验、个性品质以及其他方面的情况，以弥补笔试的不足，为选择合适人才提供充分依据。题目内容如果不明确、不具体，则面试的目的难以达到，进而将影响录用考试总体目标及录用计划的实现。面试要依据面试评价目标，制订试题，从面试目标出发编制试题。 

    2.题目必须围绕面试重点内容来编制 

    编制题目是为了完成对重点内容的考察，进而实现面试的目的。所以，题目所及必须是面试所要考察的重点。否则，面试时就会出现主考官海阔天空、漫无边际的提问，应考者不得要领、东拉西扯地应答的局面。 

    3.注意题目的科学性与可测性相统一 

    面试试题不仅应该是正确的、科学的，而且从达到面试目的而言应该是实用的、有效的。并不是任何表述科学、严密的问题(如笔试中的问题)都可以用在面试之中，用逻辑类的问题来考应考者的思维能力效果往往并不好，因为这类题目在面试的压力情况下，常令应考者张口结舌，无话可说，使面试无法进行下去；而我们请应考者就某一社会现象自由地发表自己的看法，常能使应考者有话可说，于自然表述中体现出其思维水平。比如：考察应考者的综合分析能力，可以考虑用这一题目："有句古话说'木秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之'，你怎么看？"(如应考者不理解这句话的含义，换一种问法：有人说：'枪打出头鸟'，你怎么看？)。此题首先可考察应考者的文化素养，如不理解"木秀于林……"的含义，其文化素养可能不高。由应考者的回答，可自然表现其综合分析能力。根据应考者的回答，考官可进一步追问"如果你是秀于林的木，你将如何与别人相处？"进而了解应考者人际交往的意识与技巧。好的应考者可以联系中华文化的特点，深刻分析"木秀于林……"的含义，指出在我们的社会中，确实有这样的现象，并分析这种现象存在的原因，同时能恰当、积极、建设性地提出，如果自己是"秀于林的木"，将如何做。面试中考官若能深刻领会出题思路，加以变通并进行追问，试题的有效性一定可以得到充分的保证。 

    4.题目要有共性和个性 

    从面试的重点内容看，通常除"仪表风度"和"言语表达"两项不必编制题目外，其余各项均要编制相应的题目，以便面试时有针对性地提问、考察。另外，由于报考人的经历不同，不可能对每个人都用同一套题目依序一问到底。因此，每项面试内容可从不同角度出一组题目，面试时根据情况有选择地提问，这样效果更佳。 

    同类岗位的面试题目可分为个性问题和共性问题两大类。 

    个性问题，要针对报考人的不同经历和岗位要求提出，而且问题必须非常明确具体，能紧紧抓住个人经历和岗位要求中有代表性的东西，提问不在多而在精。个性问题事先要经过周密考虑，基本上是定型的，但并不排斥根据临场情况做必要的变通。 

    共性问题，主要指围绕岗位所需专业知识所提出的问题，对各个应试者提问的范围和重点应基本相同，故称为共性问题。但要注意，所谓共性，是指提问的范围、类型、性质、大小和难易程度等，而不是对所有报考人都使用同一套试题。 

    5.问题要有可评价性和透视性 

    问题要有可评价性和透视性是指问题能够拓展应考者的素质，问题制作一定不可"直来直去"，即"正面提问，正面回答，正面评价"，这种试题是没有任何作用的。好试题是具有可评价性和透视性的。如下例： 

    例题1：房改是目前社会普遍关注的问题之一。对于房改，绝大多数人欢迎，但对房改具体措施的实施又各执己见，特别是买房，现在对大多数人来说是可望不可及的事情。请结合你自己的住房情况谈一谈你对房改的看法。 

    这类题目的着眼点不是让应考者发表什么专业性意见，而是看应考者观察问题的能力，思考问题的深度，有没有独立见解，思想是否成熟，思路是否清晰，是否言之成理。此题的测试要素是综合分析能力与言语表达能力。测试点为思维的逻辑性、严密性，思维的广度和深度，分析比较能力，推理判断能力，综合概括能力，观察力和知识面，言语表达的逻辑性、流畅性、准确性和简洁性。 

    例题2：众所周知，机关工作会议多，效率较低，你认为怎样才能提高会议效率？ 

    此题的测试目标是计划组织能力。测试点有制订计划能力，协调配合能力，组织实施能力，以及如何处理好行政首长层层负责制与充分发挥每个人的积极性的关系。 

    例题3：在你生活和工作的环境中，你经常要接触哪些人？你是如何处理同这些人的关系的?如果其中有你不喜欢又不得不与之打交道的人，你如何应付这种情况？ 

    这道题的测试目标是人际关系的合作意识与技巧，特别是与难以相处的人的关系处理能力。测试点有沟通能力，原则性和灵活性，处理问题的方式，主动性和适应能力、应变能力。 

    例题4：近几年来，社会上出现了"下海"热，不少人都从机关事业单位流动到企业、公司去了。假如现在有一个机会，你能在一个待遇不错的公司里得到一个工作，你会做出什么样的决定？为什么？ 

    这道题是要求结合自己的情况进行分析，主要考察应考者的分析问题能力，是否能够从工作选择中说明动机，从事业和兴趣方面的考虑说明进取精神，至于选择的结果无关紧要。 

    例题5：中共中央、国务院关于《组织党政干部下基层的通知》下达后，部领导十分重视，责成人事司负责组织。经研究，司领导安排由你具体负责这一工作，你准备如何开展这一工作？ 

    此题的测试目标是组织协调能力。测试点有"吃"透两头的意识、办事有计划(处理好具体组织与各司及领导的关系，解决具体问题，掌握要求，依靠各司对本司干部调查，拟定下基层的地点、单位，提出意见请示人事司领导，制订工作计划作出安排，请部领导动员，解决下基层干部的后顾之忧，明确下基层的任务，分期分批带队下去等方面)