您的位置：周毕文MPA讲座：领导篇（4）
第四 惩罚。惩罚是用某种带有强制性的,危险性的结果来消除某种行为重复发生的可能性。
正强化的科学方法是：应使强化的方式保持间断性，间断的时间和数量也不固定，亦即管理人员应根据组织的需要和职工的行为状况，不定期、不定量地实施强化。
负强化的科学方法是：要维持其连续性，对每一次不符合组织目标的行为都应及时地给予处罚。
强化理论的应用可以归纳为以下几点：
（1）要依照强化对象的不同需要采用不同的强化措施。
（2）小步子前进，分阶段设立目标。
（3）及时反馈。
激励一般原则
一、人员激励的原则
二、精神激励的方法
人员激励的原则
一、目标结合的原则
二、物质激励与精神激励相结合的原则
三、外激与内激相结合的原则
四、正激与负激相结合的原则
五、按需激励的原则
六、民主公正原则
精神激励的方法
（1）目标激励（2）内在激励
（3）形象激励（4）荣誉激励
（5）兴趣激励（6）参与激励
（7）感情激励（8）榜样激励
大纲 第四节 激励
一、激励的含义
激励是说明一种精神力量或状态。工作中的激励，即管理学中的激励概念。激励含义中的三个关键因素。激励理论可以从不同的角度划分，如划分为早期激励理论和当代激励理论；需要理论和激
励理论等。
二、需要理论
马斯洛的需要层次论。赫茨伯格的双因素理论。麦克莱兰的三种需要理论。
三、激励理论
维克多·弗罗姆的期望理论。亚当斯的公平理论。斯金纳的强化理论。激励理论运用中应注意的问题。
样 题
32．原江西省副省长、腐败分子胡长清好为别人写字题匾，每次收费 3 0O0元～6 000元。一时间江西省内特别是省城南昌，到处是胡长清的"墨宝"。民间流传一首顺口溜说：东也湖，西也湖，洪城上下古月胡；南长清，北长清，大街小巷胡长清。你认为胡长清的这种行为积极性与我们讲的激励有关系吗？（）
A有，为钱驱使，是金钱激励。
B．有，沽名钓誉，满足权力需要，属个人激励。
C．A和B
D．没有关系，不是管理学中所讲的激励。
D
39．在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于（）。
A．链式沟通B．轮式沟通
C，Y式沟通D．全通道式沟通
A
20．从沟通媒介自身的丰富性程度看，排在第一位的应该是（）。
A电话 B．电子邮件
C．面对面地交谈 D．文件
C
22．实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象，从沟通上分析，这属于纵向沟通中的（）。
A 夸张
B．扭曲
C．过滤
D．焦虑
C
24．沟通中的编码和解码受到以下哪种因素的影响（）。
A语言通力、写作能力、电脑技术
B．社会条件、文化条件、政治条件
C．知识、态度、技能和社会一文化系统
D．心理因素、情感因素、能力因素
C
29．基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下哪种选择（）。
A．改变自己的投入与产出
B．改变自我认知和对他人的看法
C．离开工作场所
D．A、B和C
D
27、"通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够房走个体的某些素要为条件。"这个定义是指下列概念中的（）。
A．计划B．决策C，动机D．激励
D
17．"静默语"即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象。"在你开口以前，你已经把什么都说了。"你认为这是一种沟通吗？（）
A．是，属于视觉沟通。
B．不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题。
C．是，属于非语言沟通。
D．不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的。
C
? 36．斯金纳提出的强化理论分为两种类型：正强化和负强化。强化理论认为（）。
A．正强化要保持间断性，负强化要保持连续性
B．正强化要保持连续性，负强化也要保持连续性
C．正强化要保持连续性，负强化要保持间断性
D．正强化要保持间断性，负强化也要保持间断性
A
1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于：
A、需求层次 B、激励程度
C、精神状态 D、主导需求
? 答案（D）
2、比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：
A、生理和自尊的需要 B、生理、安全和自我实现的需要 C、生理、安全和社交的需要 D、安全和自我表现实现的需要
答案（C）
3、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：
A、自尊需要
B、情感需要
C、自我实现的需要
D、以上都不是
答案（C）
4、商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于：
A、500金的效价太低 B、居民对完成要求的期望很低 C、居民对得到报酬的期望很低宾 D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试
答案（C）
5、当一位30~40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是：（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）：
A、高额奖金
B、配备最好的研究条件
C、提职
D、精神奖励（如评为劳模）
答案（B）
6、在社会生活中，人们对各种客观存在的文化用品的需要，称为：
A、社会性需要
B、自然性需要
C、精神需要
D、物质需要
答案（D）
7、在人的各种需要中，最高层次的需要是：
A、自我实现需要
B、安全需要
C、尊重需要
D、社会需要
答案（A）
8、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：
A、双因素理论 B、效用理论
C、公平理论 D、强化理论
答案（C）
9、按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素：
A、奖金
B、上下级关系
C、工作内容的吸引力
D、工作的保障
答案（C）
10、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是：
A、目标效价高低是激励是否有效的关键
B、期望概率的高低是激励是否有效的关键
C、存在着负效价，应引起领导者注意
D、应把目标效价和期望概率进行优化组合
答案（D）
根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：
（A）对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的作用 B）越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C）任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D）层次越高的需求，其对于人们行为所产生的影响也越大
答案（A）
关于社会人基本假设，正确的是（ ）
Ａ不能从工作上的社会关系去寻求意义
Ｂ、从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机
Ｃ、职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视
Ｄ、职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关
答案（Ｃ）
期望理论属于（ ）
Ａ、过程型激励理论
Ｂ、行为改造型激励理论 Ｃ、内容型激励理论
Ｄ、激励理论
答案（Ａ）
一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果（）
Ａ、提薪 Ｂ、升职 Ｃ、解聘威胁 Ｄ、工作扩大化
答案（Ｂ）
以下那种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（ ）
Ａ、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
Ｂ穷人很少参加排场讲究的社交活动
Ｃ、在陋室中苦攻"哥德巴赫猜想"的陈景润
Ｄ、一个安需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
答案（Ｃ）
中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（ ）：
Ａ、双因素理论在中国不怎么适用
Ｂ、保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的
Ｃ、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用
Ｄ、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
答案（Ｃ）
赫兹伯格提出的双因素理论中，被称作激励因素的是：
Ａ、薪金 Ｂ、人际关系
Ｃ、赏识 Ｄ、职业安定
? 答案（Ｃ）
历年考题
2001-35 有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调"有福共享，有难同当" ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意"有福 共享"，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企 业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么?
A这位老板在搞平均主义。
B这位老板把激励因素转化 成了保健因素。
C员工们的横向攀比。
D这位老板对员工激励缺乏系统规划。
D
1999-20.对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法：
A.提供诱人的薪水和福利
B.提供舒适的工作环境
C.提供具有挑战性的工作
D.提供自由工作的便利
C
1999-24．在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于：
A.公司文化 B.政治手腕
C.经济条件 D.激励理论
A
4．经典控制模型需要什么条件为什么？
答：经典控制模型需要三个基本条件或假设前提：
（1）必须确立标准。
（2）必须能够获得表示实际结果与标准结果之间偏差的信息。（3）必须有可能采取措施来纠正实际结果与标准结果之间的偏差。
【作者:本站编辑┊来源:培训资讯网┊2006-08-24】TAGS:
内容搜索
本类相关资料
本类教育新闻
本类相关课程