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《95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧》-----陈毓慧老师主讲
- 2008-10-05
该课程所属机构：广州电力培训工作室
《95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧》 -----陈毓慧老师主讲【课程对象】：95598：部门经理及服务座席代表【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于呼入电话沟通、...
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《95598：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》-----陈毓慧老师主讲
- 2008-10-05
该课程所属机构：广州电力培训工作室
《95598：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》 -----陈毓慧老师主讲【课程对象】：95598：部门经理及服务座席代表【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于呼入电话...
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《95598：电力客服呼叫中心运营管理策略与方法》 -----陈毓慧老师主讲
- 2008-10-05
该课程所属机构：广州电力培训工作室
《95598：电力客服呼叫中心运营管理策略与方法》 -----陈毓慧老师主讲【课程对象】：95598：部门经理【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于呼叫中心管理、客户抱...
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《TTT：电力内部培训师授课技能训练》-----陈毓慧老师主讲
- 2008-10-05
该课程所属机构：广州电力培训工作室
《TTT：电力内部培训师授课技能训练》 -----陈毓慧老师主讲【课程对象】：电力内部培训师【课程时间】：实战版10天，浓缩版6天【课程大纲】：导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于授课难题？ 每人提出自己工作中的...
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《电力营业厅：优质服务特训营》-----陈毓慧老师主讲
- 2008-10-05
该课程所属机构：广州电力培训工作室
《电力营业厅：优质服务特训营》 -----陈毓慧老师主讲【课程对象】：电力营业厅：值班经理、营业员、收费员、业扩等【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技...
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《电力部门经理：管理艺术与策略》-----陈毓慧老师主讲
- 2008-10-05
该课程所属机构：广州电力培训工作室
《电力部门经理：管理艺术与策略》 -----陈毓慧老师主讲【课程对象】：电力部门经理【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于管理问题？ 每人提出工作中的难题， 老...
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《电力抄表员、抢修师傅：优质服务特训营》-----陈毓慧老师主讲
- 2008-10-05
该课程所属机构：广州电力培训工作室
《电力抄表员、抢修师傅：优质服务特训营》 -----陈毓慧老师主讲【课程对象】：电力抄表员、抢修师傅等【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务...
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《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》-----陈毓慧老师主讲
- 2008-10-05
该课程所属机构：广州电力培训工作室
电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别等；二、学会对客户投诉心理进行分析：投诉产...
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《电力营业厅值班经理：现场服务管理与突发事件处理技巧》-----陈毓慧老师主讲
- 2008-10-05
该课程所属机构：广州电力培训工作室
《电力营业厅值班经理：现场服务管理与突发事件处理技巧》 -----陈毓慧老师主讲【课程对象】：电力营业厅值班经理等【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于现场管...
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陈毓慧老师----服务营销专家
- 2008-10-05
该课程所属机构：广州电力培训工作室
陈毓慧老师----服务营销专家【主讲老师---陈毓慧老师】：² 国家营销师² 国家企业培训师² 服务营销专家、商务礼仪专家² 中国咨询行业赏识培训模式倡导者² 浙江大学、广东外语外贸大学、华南理工、华南农大、广东...
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